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婴童辅食的经营之道:做良心产品,做好服务

2013/2/3 14:30:06阅读数:2482来源:婴幼儿辅食代理网

当下孕婴童行业的大发展,给许多商家带来了商机,当下的人们更关注健康,对小宝宝的健康成长也更加的关注,尤其是婴童辅食行业的发展,势头迅猛。中国并不乏成功的企业,他们利用短短三十年甚至更短的时间缔造了企业飞速发展的神话,他们的经验被整理成各种书籍,为后来者传道授业解惑。值得注意的是,并非所有企业的成功均是实力使然。在草长莺飞的中国经济起步期,借着资源、环境、人口、需求、政策的优势,企业经营没有规则就是最大的规则、没有套路就是最大的套路,现在粗放成功时代已一去不返,他们的成功不可能“复制”。

对于孕婴童行业的发展,商机们要看到商机,但更应该做好自己的经营策略,让自己的产品销售的更好,特别需要指出的是婴幼儿辅食行业的发展,不仅要看到商机,更应该担负起社会的责任,研制出的产品,要真正的保证婴幼儿的健康成长。

“让一线来呼唤炮火”传达一个最朴素的经营理念,优势资源应集中于最贴近顾客的场所,现地现物地解决顾客实际问题,为顾客创造价值。在企业的实际经营中,住往将优秀员工调离一线,让他们在远离顾客的地方从事管理工作,直至他们完全看不见甚至忘记了顾客的存在,而在一线服务顾客的员工手中却没有任何可以调度的资源,没有任何自由裁量权为顾客灵活机动地解决问题。往往一件事关顾客利益的“小事”却需要经过漫长的程序,最后才能将冷冰冰的处理结果反馈给顾客,在这过程中是不断流失的顾客满意度。值得注意的是,一位顾客的不满往往比流感传播的速度还要快,人们往往更倾向于相信负面信息,由失去一位顾客开始,企业失去的将是一个顾客群,甚至一个区域市场。

“环境的不确定影响着企业的发展,但是总有企业无论在什么环境下都可以获得发展和持续。能够超越环境,自己决定增长和持续的企业一定是具有创新能力的企业,时代会抛弃一切落伍者。”回归经营的本质,纠偏企业发展轨道,这并非高深难解的企业生死命题,只要企业管理者扫除经营中的各种“迷障”,回归经营的回质,用减法理顺内部管理,用加法创造客户价值,以顾客满意为导向,专注于客户需求,经营只事关判断和行动。

编辑:小煜 关键词:婴儿辅食品牌
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